· 

· 3日，位于首尔松坡区的Coupang总部外景。【照片来源：韩联社】

· 
截至去年年底，韩国电商巨头Coupang(酷澎)旗下员工中约有1000名员工为外籍，其中正式员工约250人，从事翻译工作。作为一家自我定位为“全球科技企业”的公司，办公室职员已经达到约1万人，其中外籍人才占比已超过一成。为确保本地与外籍员工之间沟通无语言障碍，Coupang专门配备了数百名翻译。长期以来，公司将“自由开放的组织文化”视作增长动力之一，强调来自不同国家的员工不受等级、资历与语言的束缚，自由协作、充分沟通。

然而，随着近期个人信息泄露事件的发酵，外界质疑Coupang在客户信息使用与管理等方面连最基本的原则都未能遵守。对“由外籍员工处理高度敏感的个人信息”感到不安甚至排斥的韩国消费者也在不断增加。

自由开放的企业文化反成隐患？

根据Coupang4日公开的情况，除韩国首尔与板桥外，公司还在美国(西雅图、华盛顿特区)、中国(北京、深圳、上海)、印度(班加罗尔)、台湾(台北)、新加坡等全球十余个城市设有办公室。在人才招聘上，Coupang不以种族、性别、学历、年龄设限。除物流中心等子公司以外，Coupang员工总数约为1万人，其中外籍员工占比约一成，在信息技术(IT)部门比例更高。

为吸引国际人才，Coupang刻意突出自身与传统韩国大企业的“差异化卖点”——可自主安排工作时间的弹性工时制、不受地域限制的远程办公、相对宽裕的年假等，倡导以“自主管理”为核心的组织文化。

但与此同时，网络社区上关于“Coupang对本国员工存在反向歧视”的不满一直未曾间断。有批评指出，部分需要在韩国常驻的外籍员工，可享受住房安排、子女学费补贴等本国员工难以获得的福利；而当中一些外籍员工对韩国缺乏情感纽带，对本地文化理解有限，责任感亦显不足。IT业内人士分析称，“企业过度强调技术能力，很可能在职业伦理和工作规范方面的培训上有所松懈；他们对工作的基本态度和视角，也可能与韩国员工存在明显差异”。

敏感信息适合托付给外籍员工吗？

· 4日，首尔市内某Coupang物流中心内停放着配送 车辆。【照片来源：韩联社】

· 

· Coupang并未对外公布各类岗位的外籍员工具体占比及国籍构成。但IT业界普遍判断，Coupang开发团队中相当一部分为中国籍员工。

· 

· 在中国IT行业，承诺高薪、要求员工从上午9点工作到晚上9点且每周工作6天的所谓“996”现象广泛存在，其中运营中国最大电商平台的阿里巴巴集团尤为典型。因此，在中国开发者眼中，Coupang逐渐成为“待遇合理、可兼顾工作与生活”的理想求职选项之一。

· 

· 电商行业普遍认为，Coupang通过招聘具有丰富经验的中国开发者，在很大程度上借鉴了阿里巴巴、京东等平台企业的经验。尤其是京东，其与Coupang同样采取自营直采模式，在各主要区域布局仓储网络，提供当日达服务，并利用人工智能对各地大数据进行分析，提前备货，以此提升配送时效。这与Coupang推进的物流自动化目标高度契合。据悉，此次导致3770万名客户个人信息泄露的中国籍前员工，正是以资深开发者身份入职，其此前就职单位尚未得到确认。

· 

· 韩国安全业界相关人士指出，“中国与北韩、俄罗斯一样，都是国家主导网络攻击活动较为活跃的国家。因此将大量开发工作交由中国籍员工负责，必然会被视为潜在风险”。相反，IT业内人士则表示，“在同等薪资水平下寻找高水平技术人才时，接触中国人才几乎是不可避免的。与其将所有问题简单归结为信息泄露者的国籍，不如审视企业在人力管理与安全治理体系上是否存在根本性疏漏”。